Chính sách bảo hành
Tại Ninh Cơ, chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm hải sản tươi ngon, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Chính sách đổi trả này được xây dựng nhằm khẳng định cam kết chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Nếu không may sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách, chúng tôi xin nhận lại và đổi trả theo chính sách dưới đây, nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách.
1. Điều kiện được bảo hành/đổi trả:
• Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi.
• Hóa đơn: Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ Ninh Cơ.
• Tình trạng sản phẩm:
o Nguyên vẹn, không sử dụng, bảo quản đúng cách.
o Không có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng, mùi lạ.
o Không bị vỡ, xước do quá trình vận chuyển.
o Đúng thông số, trọng lượng, số lượng, hình dáng như đã đặt hàng.
o Thông tin sản phẩm (hình ảnh, màu sắc, thành phần) đúng với mô tả trên website.
2. Trường hợp không được bảo hành/đổi trả:
• Sản phẩm mua từ nơi khác.
• Hết thời hạn bảo hành.
• Biến dạng, có mùi lạ, hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
3. Quy trình đổi trả:
• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua [Số điện thoại] hoặc [Email] để thông báo về nhu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ [Địa chỉ cửa hàng] cùng với hóa đơn mua hàng.
• Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng [Số ngày] ngày làm việc.
4. Hình thức đổi trả:
• Đổi sản phẩm: Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc loại tương đương.
• Hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.
5. Chi phí:
• Do lỗi của Ninh Cơ: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
Lưu ý:
• Để quá trình bảo hành/đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Ninh Cơ luôn đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Với chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch, chúng tôi mong muốn mang đến cho quý khách sự hài lòng tuyệt đối. Mọi đóng góp ý kiến của quý khách sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi tin rằng, với những nỗ lực không ngừng, Ninh Cơ sẽ luôn là đối tác tin cậy của quý khách.
